生机勃勃的阿尔山毕力格摄
“雪城义警”和志愿者义务护校
阿尔山市全面开展“我为群众办实事”实践活动
阿尔山市公安局新城街边境派出所获赠锦旗
□朱明红
“我是党员·我帮你”“我是媒体·我帮你”“我是警察·我帮你”“我是老师·我帮你”……盛夏的祖国北疆边陲小城阿尔山，青山叠翠，泉水涌流。随着党史学习教育深入开展，阿尔山市人民群众烦心的“大事小情”都有人问、有人管、有人帮，让小城开遍幸福之花。
党史学习教育开展以来，阿尔山市坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，全面开展“我为群众办实事”实践活动，把实事办好，把好事办实，把学习成果转化为工作动力和成效，推动改革发展成果更多、更公平地惠及人民群众，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
开门纳谏求民意精准施策护民安
阿尔山市广泛开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动。截至目前，各镇街、市直各部门单位积极利用服务热线、门户网站、微信公众号、信箱、电子邮箱等载体向群众或服务对象公布“开门纳谏”渠道60余条，听取群众意见，了解群众诉求。各级党组织着手围绕群众关心的教育就业、医疗社保、住房养老、交通出行、生态环境、社会治安等实际问题，以及本部门单位年度重点工作任务和关键环节开展调查研究。全市各级领导班子《“三问”活动问题清单》已梳理问题122条。根据问题清单核实一个，建账一个，解决一个，销号一个，确保事事有着落，件件有回音。
在“开门纳谏”征集民意过程中，阿尔山市把解决问题、群众满意作为落脚点，让夏日小城更有“温度”。家住丁来小区2号楼的居民向森旺社区寻求帮助，该小区的自来水管道漏水，已经严重影响居民的正常生活，希望森旺社区帮忙解决问题。辖区居民无小事，接到问题反映后，森旺社区工作人员立即赶赴现场查看情况，通过了解后得知，漏水原因是年久失修、主管道腐烂导致的。随即，社区工作人员挨家挨户打电话沟通、说明实际情况，与居民进行协商、做好思想工作。协商过程中，有的居民出门不在家，有的居民外出打工，有的居民不愿意出钱……面对种种难题，社区工作人员动之以情、晓之以理，耐心劝说居民，最终小区居民达成一致意见，同意出钱维修改造自来水管道。同时，社区工作人员联系自来水公司和安监办的工作人员一同商议尽快维修自来水管道。经过大家的努力，最终完成了2号楼管道的更换，恢复了居民正常供水。完成改造后，小区居民对社区工作人员感激地说：“多亏社区帮忙解决了这个大问题，实在太感谢了。”
阿尔山市各街道、社区、镇村居委会通过“三问清单”开展自查问题。截至目前，建立台账问题103件，其中解决问题87件，正在解决问题16件。已解决的问题及时向居民反馈，并收集居民的满意度情况，未解决的问题正在与相关部门沟通解决方案。通过建立台账的方式，对村(社区)“两委”班子进行多方面、多角度指导，并积极发动广大党员干部的主观能动性，广开言路紧扣时代主题、群众关心的事开展活动，做到下基层、接地气。
民生问题始终是阿尔山市党委、政府放在心头的一件大事。结合工作实际主动作为，阿尔山市委中心组成员率先垂范，并召开常委会议，围绕“三问”活动征求意见情况，主动认领问题，形成民生项目清单。各级党员领导干部按照领导干部认领问题清单、党员认领支部问题清单、领导班子成员和党员认领包联村、社区问题清单的逐级认领原则，将调研走访、座谈梳理出的“急难愁盼”问题责任到人，要求各相关部门逐项建立工作台账，做到台账清楚、责任清楚，并拿出具体措施、确定完成时限，扎实整改，逐项销号，确保问题不解决不放手、群众不满意不收兵，确保为民办实事取得实效。
志愿服务解民忧爱党爱国争上游
“这些孩子太好了，这么多年只要我有事，他们就帮助我，我一点都不孤单啊！”天池镇辖区居民王奶奶感动地说。4月初，阿尔山市突降大雪，天池边境派出所民警和“雪城义警”志愿服务队带着铁锹扫帚等清扫工具，为王奶奶清扫家门口积雪，确保老人出行安全。像这样的事，对于民警和义警们已经是家常事了，他们用实际行动真心关爱群众，真情服务社区工作，进一步树立了人民警察和“雪城义警”的良好形象，赢得了群众的一致好评。
前不久，一位从外地来到阿尔山养牛的吴先生来到新城街边境派出所求助，称自己在天池镇租草场放牧，因不了解当地林业部门关于禁止放牧管理规定，导致300头牛在大车上已经断料断水两天，随时有死亡危险。接到报警后，民警立即前往现场，联系相关部门将300头牛从草场拉出来，并协调草场出租业主退还租金，帮助吴先生挽回了300多万元的损失。事发后，吴先生的妻子将一面绣有“人民好警察百姓贴心人”的锦旗送至新城街边境派出所表达感激之情。
群众的事再小也要办！群众的事再难也要管！阿尔山市新时代文明实践中心聚焦百姓的操心事、揪心事、烦心事、忧心事，面对面、心贴心、实打实为各族群众服务。全市各基层党组织积极开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，全市140支新时代文明实践志愿服务队积极响应，开展学党史理论宣讲、警民共战桃花汛、入户帮扶贫困户、救助被困车辆、环境卫生整治、便民法律咨询、救助残疾老人、健康知识讲座、防范电信诈骗宣传、环境卫生整治、邻里互助、立足本职岗位创新服务模式、义务清雪等“我帮你”系列新时代文明实践志愿服务活动共计190余次，服务群众1800余人次，参与党员干部1183余人次，帮助群众解决“急难愁盼”问题，进一步密切了党和人民的血肉联系，唱响爱党爱国爱社会主义的时代主旋律。
“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，阿尔山市始终坚持从群众中来，到群众中去，树牢为群众办实事理念。下一步，阿尔山市将坚持以人民为中心的发展思想，努力满足人民群众日益增长的多元需求，履职尽责，通过“我为群众办实事”活动，真正解决群众的“急难愁盼”问题。
