记者王萍
“您好！我是志愿者，请问有什么可以帮您的？”“您好，请您出示健康码。”“请您戴好口罩，间隔一米距离。”“这边可以自助挂号缴费，我帮您。”“您这个可以挂消化内科，从这里上电梯，该科室在三楼。”这是兴安盟人民医院志愿者们每天重复最多的话语，也是兴安盟人民医院里动听的“声音”。
疫情就是命令，防控就是责任。2020年新冠肺炎疫情发生后，兴安盟人民医院立即发布招募青年志愿者的信息，院内广大青年积极加入志愿服务队伍，28个行政科室组成了516名疫情防控志愿者队伍，遍布全院90余个疫情防控岗位。政策宣传、人员排查、信息登记、秩序维护、便民服务、心理疏导、防疫知识宣传、咨询引导、辅助核酸检测、采样点防控……每天，志愿者们耐心地做着各种志愿服务，使医院门诊大厅秩序井然，病人就医更便捷、就诊效率更高、感染风险率降低。
为了更好地开展志愿者服务工作，今年8月，兴安盟人民医院门诊部对参与疫情防控的志愿者进行了岗前培训，规范行为及纪律，建立疫情防控青年志愿者微信工作群，统筹协调志愿者岗位，做到了天天有志愿者服务、处处可见“志愿红”。面对国内疫情防控工作的严峻形势，核酸检测的患者逐渐增多，兴安盟人民医院志愿者们从原有的岗位上又投入到了愿检尽检核酸采样点，在做好自身防护的同时，组织引导患者有序排队，帮助患者挂号、缴费、领取报告，确保核酸采样工作有序进行，让患者得到方便快捷的服务。
“无论是什么岗位，志愿服务人人可为、处处可为，在这个特殊时刻，能尽一份力，我们就尽一份力，这是每位志愿者都应该做也愿意去做的事。我们的志愿服务将一直持续下去，我们也期盼着摘下口罩的那一天，迎来春暖花开的日子。”兴安盟人民医院志愿服务队负责人白茹美说。
